Política de Devoluciones y Garantía

Este documento establece las políticas de devolución de productos de Refaccionaria Arellano. Este apartado tiene como principal objetivo: solucionar los problemas de los usuarios, garantizando su plena satisfacción, a través de los mecanismos de protección aplicables.

En Refaccionaria Arellano, respaldamos plenamente el rendimiento confiable de todos nuestros productos. La duración de la garantía de cada artículo se encuentra detallada en la sección de especificaciones del producto correspondiente.

En todos los casos, es decir, en cada transacción de venta de nuestros productos, se proporcionará una nota de remisión y/o factura. Sin excepción, cualquier persona, deberá presentar dicha nota o factura para cualquier consulta o reclamación. Es importante que la nota de venta o factura esté en condiciones legibles y sin daños. Para algunos de nuestros productos que incluyen números de serie, es crucial que dicho número no sea alterado y coincida con la información de la nota o factura correspondiente; de lo contrario, la garantía no podrá ser procesada.

Para que una garantía pueda aplicarse, es fundamental que el producto no presente daños, tanto externos como internos, causados por una instalación deficiente. Esto incluye, pero no se limita a, rastros de agua o humedad, cortes o mutilaciones, cables trozados, empalmes, evidencia de adhesivos, modificaciones u otros tipos de daños atribuibles al mal uso y/o instalación del producto.

La validez de la garantía para el producto, pieza o repuesto estará sujeta a los criterios y políticas establecidos por el fabricante correspondiente.